Frakt & Levering

Leveringstid
Kingplanters leverer over hele Europa, så leveringstiden vil variere avhengig av land og region, men vi streber etter å levere så raskt som mulig. Merk at produktene våre er av høy kvalitet, og av materialer som krever nøye pakking og transport. Spesielt for store potter kreves det sikker frakt.

"På lager"
Når varen er på lager er de vanligvis klare for levering innen 1-3 dager. Små pakker leveres innen 3-5 virkedager, andre varer slik som store potter leveres i løpet av 7-10 virkedager. Leveringstid finner du i den oppdaterte leveringssporingen etter din bestillingen.

"Utsolgt"
Hvis varen ikke er på lager, må den bestilles fra produsenten så snart vi mottar bestillingen din. Vennligst forstå at leveringstiden er avhengig av produsentens produksjonsperioder, og kan derfor endres. Hvis dette skjer, vil du bli varslet via e-post.

Leveringskostnader
Leveringskostnadene vil bli beregnet under utsjekkingsprosessen. Vi må beregne vekt eller mål på bestillingen din for å gi deg den beste prisen.

Forsendelse og pakkesporing
Vi jobber utelukkende med store, internasjonale transportører, som DHL, GLS og DHL Freight, som muliggjør pålitelig leveringssporing for deg som kunde. I Norge benytter vi også Bring og Posten. Så snart en ordre forlater vårt lager/hub, mottar du som kunde automatisk varsel via e-post med sporingsnummer for pakken din. På denne måten vet du alltid den nøyaktige plasseringen av bestillingen din til enhver tid, og har tid til å forberede deg på pakkens ankomst. 

Transportskader og reklamasjoner
Før bestillingen din pakkes på vårt lager, sjekker vi alltid at varene er i korrekt tilstand. I enkelttilfeller kan det imidlertid oppstå skader under transport. Av denne grunn ber vi deg om å sjekke nøye at hver vare er komplett, og om noe ble skadet under transporten. Hva skal du gjøre hvis det oppsto skader under transport?
Vis det til tross for all vår "omsorg" har oppstått transportskader, anbefaler vi å avslå leveransen, eller signere leveringskvitteringen med meldingen "Betinget mottak".

For å hjelpe oss med å sende deg en intakt erstatning så raskt som mulig, vennligst informer oss samt transportøren skriftlig om skaden så snart du kan, innen 3 dager. Vi har mulighet til å kreve erstatning fra våre transportører innen 3 dager etter levering, så vi ber deg om ditt samarbeid. Hva skal du gjøre hvis du godtok leveringen til tross for vår anbefaling og den viste seg å være skadet? I dette tilfellet ber vi deg sende oss digitale bilder av skadene via e-post, og oppgi ditt ordre/fakturanummer. På denne måten kan vi sende inn en skikkelig skademelding til vårt forsikringsselskap. Samtidig sørger vi for at de skadede varene blir hentet, slik at du raskt kan få en erstatning. Selvfølgelig begrenser informasjonen ovenfor på ingen måte dine lovbestemte garantikrav, men uttrykker bare vår "bønn" om samarbeid i tilfelle transportskader.