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Ai Kingplanter, si ottiene una facile panoramica dei costi di consegna durante il checkout dell'ordine. I costi di consegna esatti sono generalmente calcolati durante il processo di ordine nel carrello acquisti online. Nel caso in cui tu stia ordinando diversi prodotti diversi, i costi di consegna visualizzati nel carrello della spesa sono per l'intero ordine.

Il tempo di consegna per ogni prodotto può essere visto sulla rispettiva pagina di dettaglio del prodotto. Se diversi prodotti con diversi tempi di consegna sono ordinate, verranno riunite in un'unica consegna fintanto che il tempo di consegna è accettabile. In caso contrario, già prodotti disponibili saranno inviati in anticipo a nostre spese.

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Modifiche a l'indirizzo di consegna, il prodotto, l'opzione di consegna, modalità di pagamento, ecc sono possibili a patto che l'ordine non è ancora stato spedito. Ci contatti per favore.

È possibile visualizzare lo stato corrente del tuo ordine in qualsiasi momento nel tuo account cliente in "I miei ordini". Lì, ti informiamo della data di consegna prevista. Riceverai anche il monitoraggio della consegna quando il tuo ordine viene inviato. Nel caso in cui non si disponga di un account cliente, contattare il nostro servizio clienti per domande riguardanti lo stato di consegna del tuo ordine.

Il nostro obiettivo è di dare un feedback a tutte le richieste entro 24 ore, ma prego permettono 1-2 giorni lavorativi per la risposta. .

Non offriamo assistenza telefonica o videochiamata, al momento.

Se nonostante si siano verificati tutti i nostri danni del trasporto di assistenza, si consiglia di rifiutare la consegna o firmare la ricevuta di consegna con la nota "sotto riserva". Per aiutarci a inviarti una copia integrale il più rapidamente possibile, si prega di avvisare il nostro servizio clienti e il corriere del danno per iscritto non appena possibile, meglio entro 2 giorni. Abbiamo la possibilità di rivendicare danni dai nostri vettori entro 2 giorni dalla consegna, quindi ti chiediamo gentilmente la tua collaborazione.

In questo caso, vi chiediamo di inviarci le foto digitali dei danni tramite e-mail, indicando il vostro numero della fattura entro e non oltre il giorno che avete ricevuto il pacchetto. In questo modo, siamo in grado di compilare un rapporto danni corretta con la nostra compagnia di assicurazione. Allo stesso tempo, organizzeremo per i beni danneggiati per essere prelevati in modo da potete ricevere rapidamente un sostituto. Naturalmente, le informazioni esposte precedentemente, in nessun modo limita i vostri diritti di garanzia di legge, ma semplicemente esprimere la nostra richiesta per la collaborazione in caso di danni dovuti al trasporto.

Per garantire un processo di ritorno rapido e regolare, ti chiediamo di osservare i seguenti passaggi. 1. Inviaci una e-mail che afferma il desiderio di restituire un oggetto e il motivo di ritorno. 2. Se le merci sono danneggiate, inviaci le foto digitali del danno via e-mail, affermando il numero della fattura. 3. Dopo aver ricevuto il tuo messaggio, ti invieremo una ricevuta di ritorno e un'etichetta di spedizione entro 24 ore. 4. Si prega di imballare attentamente l'oggetto, meglio nella sua confezione originale, se possibile, quindi ci raggiungerà senza alcun danno (oltre). Posizionare la ricevuta di ritorno all'interno del pacco e incolla l'etichetta di spedizione sulla scatola. Si prega di rimuovere in anticipo l'etichetta indirizzo originale. 5. Porta il pacco alla filiale più vicina del fornitore di navigazione. Nel caso in cui si restituisca un oggetto idoneo per l'inoltro del merci, organizzeremo un pick-up per te. L'inoltro del merci ti contatterà direttamente per organizzare una data e un'ora con te.

È possibile scambiare o restituire la merce consegnata entro il termine di revoca di 30 giorni. Si prega di compilare il modulo di contatto con la vostra richiesta. Il nostro servizio clienti sarà poi elaborare il vostro caso. Dopo che abbiamo ricevuto il vostro messaggio, vi invieremo una ricevuta di ritorno e un'etichetta di spedizione. Si prega di imballare l'oggetto con attenzione per l'invio indietro, meglio nella sua confezione originale, se possibile, in modo che raggiungerà noi senza alcun danno. Posizionare la ricevuta di ritorno all'interno del pacco e incolla l'etichetta di spedizione sulla scatola. Si prega di rimuovere in anticipo l'etichetta indirizzo originale. Nel caso in cui si sta restituendo un idoneo elemento per la spedizione del trasporto, lo spedizioniere vi contatterà per organizzare una data e l'ora per il pick-up con voi. Voi portate i costi prossime per il ritorno, che per tali beni sono stimate a non più di 75,00 €.

Se hai ricevuto una consegna nonostante la cancellazione, ti preghiamo di contattarci. Organizzeremo un trasporto di ritorno e ti informeremo di tutti i dettagli importanti. Dopo aver ricevuto il tuo messaggio, ti invieremo un etichetta di ritorno e un'etichetta di spedizione. Si prega di imballare attentamente l'oggetto per inviarlo indietro, meglio nella sua confezione originale, se possibile, quindi ci raggiungerà senza alcun danno. Posizionare la ricevuta di ritorno all'interno del pacco e incolla l'etichetta di spedizione sulla scatola. Si prega di rimuovere in anticipo l'etichetta indirizzo originale. Nel caso in cui si restituisca un oggetto idoneo per l'inoltro del merci, il merci spedizioniere ti contatterà per organizzare una data e un'ora per il ritiro con te.

Riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi dal tuo ritorno raggiungendo il nostro magazzino. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai scelto durante il processo di ordine a meno che non abbiamo organizzato esplicitamente un metodo di pagamento diverso con voi. Non ti verranno addebitati alcuna commissione per i rimborsi.